Serivce-ul de la Dream IT lasa de dorit
Căştile marca Razer model Piranha despre care vă vorbeam acum ceva timp s-au stricat. DreamIT fiind singurul distribuitor de componente marca Razer are şi un service specializat pentru aceste componente. Nu ştiu cât de specializat deoarece am dus această pereche de căşti la acest service şi în decursul a 4 săptămâni nu au fost în stare decât să dea în telefon să îmi spună că defecţiunea apărută la aceste căşti nu intră în garanţie şi trebuie să plătesc un băiat care să le repare.
Defecţiunea constă în portul USB PE care îl are această pereche de căşti care serveşte la funcţia de iluminare a căştilor cu emblema celor de la Razer şi microfonul care are un fir rupt. Nu am tras eu de microfon să îl rup deoarece interesul meu era să îl folosesc nu să îl stric. Sunt chiar curios când am să primesc un telefon că sunt gata căştile şi cât o să plătesc acel băiat care s-a ocupat de defecţiunea acestora… Aşa se lucrează fraţilor la noi, în România când ştii că eşti singurul distribuitor?
Asta mă învăţat un singur lucru. SĂ NU MAI APELEZ LA ACEASTĂ FIRMĂ!
pe aceeasi tema
-
Ce aplicatii folosesc pe iPhoneat March 11, 2010
-
Compilatie – lovituri
at March 10, 2010
-
Televiziune de gaming in Romania
at March 10, 2010
-
Un rau necesar
at March 8, 2010
-
Arbomedia foloseste affiliate marketing
at March 2, 2010
7 Comentarii
November 25, 2009 at 9:53 am
în portul USB PE care îl are această pereche de căşti
November 25, 2009 at 12:39 pm
Salut! Imi pare rau pentru experienta ta proasta cu “serivce”-ul Dream IT, intr-adevar perioada solutionarii nu a fost una ideala. Cat despre defectiune, produsul a ajuns la noi cu fir rupt catre conectorul USB. Aceasta defectiune nu face obiectul garantiei, ea aparand in urma unui soc mecanic. De altfel ma hazardez sa zic ca nici un produs cu care te-ai duce in garantie pentru un fir rupt nu ar fi solutionat pe garantie.
In cazul in care ai intrebari sau te pot ajuta cu ceva poti oricand sa ma contactezi.
November 25, 2009 at 1:07 pm
Salut,
Sunt reprezentantul Dream iT si as vrea un drept la replica fata de afirmatiile tale.
1. Conform reglementarilor legale si a certificatului de garantie nu se inlocuiesc produsele defecte din vina utlizatorului. Cel mult se repara contra cost (valabil pentru orice fel de produs, la orice magazin!!!). Exista si un termen legal de 30 de zile lucratoare, perioada in care noi le putem repara, in cazul in care mai pot fi reparate.
2. As vrea sa stiu de unde ai achizitionat castile, noi pana acum nu am vandut direct la persoane fizice.
3. Nu tin neaparat sa postezi pe blog dreptul meu la replica, insa corect ar fi fost sa ne contactezi inainte de a posta articolul de mai sus.
November 25, 2009 at 10:17 pm
@ciops mersi !
November 25, 2009 at 10:21 pm
Am avut o discuţie telefonică cu dumneavoastră, menţionez pentru cititori faptul că această discuţie a fost purtată la un mod civilizat şi foarte profesional din partea celor de la dream IT. De menţionat este că perechea mea de căşti nu avea un fir smuls, rupt sau tăiat nici la microfon şi nici ceea ce ţine de USB. Se pare că aici este o manevră făcută de reseller-ul de la care am cumpărat acesta pereche. În urma discuţiei telefonic am decis să mă prezint la sediul celor de la dreamIT personal pentru a găsi o cale amiabilă de rezolvare a acestei probleme.
November 25, 2009 at 10:47 pm
Eu iti dau sfat, NU MAI APELA LA RAZER!
November 26, 2009 at 5:13 pm
cam asta se intampla, cand vrei sa cumperi ceva toti sunt binevoitori iar apoi daca ai o problema incep sa caute motive sa nu acorde garantia…
Lasa un comentariu